알리익스프레스 구매 시 주의해야 할 점

중국 해외직구 플랫폼인 '알리익스프레스(AliExpress)'가 국내 소비자들 사이에서 점차적으로 인기를 끌고 있습니다. 다양한 상품을 저렴하게 구매할 수 있는 장점으로 인해 이용자 수가 증가하고 있지만, 이에 따라 불만 사례도 늘어나고 있습니다. 특히 오배송, 지연배송, 구매 취소, 환불 등과 관련된 문제들이 발생하고 있는데, 이를 미리 예방하기 위해 알리익스프레스에서 제품을 구매할 때 주의해야 할 점과 분쟁이 자주 일어나는 사례를 알아보겠습니다.

 

 

목차

1. 모델명 따서 속이는 짝퉁 제품에 대한 경고

2. 실제 제품과 다른 판매 페이지 사진에 대한 경고

3. 보조배터리·메모리 용량 주의, 허위 용량 판매자에 대한 경고

4. 온라인 쇼핑에서 '선택 옵션 장난' 주의

5. 구매·통관 가능하지만 자동차 튜닝 용품 등 국내 사용 금지 제품 주의

6. 중국 이커머스 플랫폼에서 안전한 제품을 구매하는 방법

1. 모델명 따서 속이는 짝퉁 제품에 대한 경고

알리익스프레스 주의

• 소비자들이 믿고 구매하는 유명한 제품의 모델명을 따서 만든 짝퉁 제품에 대한 경고가 필요합니다. 특히 IT·전자 관련 제품 중에서 스마트폰은 대표적인 사례입니다. 예를 들어, 'S24 울트라'를 검색하면 겨우 7만 원에 판매되는 스마트폰이 등장합니다. 이로 인해 소비자들은 갤럭시S24 울트라가 싸게 팔리는 것을 보고 구매를 고민할 수 있습니다. 그러나 이 제품은 삼성전자와 아무 관련이 없는 짝퉁 제품입니다.
• 제품 상세 정보를 주의깊게 살펴보면 기기 사양과 디자인이 갤럭시S24 울트라와 전혀 다르다는 것을 알 수 있습니다. 하지만 스마트폰에 대한 정보가 부족한 소비자들은 이러한 짝퉁 제품에 속을 수 있습니다.

2. 실제 제품과 다른 판매 페이지 사진에 대한 경고

알리익스프레스

• 온라인 쇼핑에서 제품을 선택할 때 판매 페이지에 등록된 사진을 신뢰하기 쉽습니다. 그러나 가끔은 실제 제품과 판매 페이지에 올라온 이미지가 다를 수 있습니다. 특히 조명 관련 제품에서 이러한 문제가 빈번하게 발생합니다.
• 예를 들어, 벽에 영상을 띄워주는 '프로젝터(Projector)'를 검색하면 판매 페이지에는 색이 또렷하고 해상도가 높은 화면을 영사한 사진이 들어가 있을 수 있습니다. 그러나 실제로 제품을 구매한 구매자가 작성한 사진 리뷰를 살펴보면 판매 페이지에 묘사된 것과는 다른 제품의 모습을 발견할 수 있습니다. 색감과 해상도가 판매 페이지에 설명된 것만큼 좋지 않은 경우도 있습니다.
• 이러한 차이는 판매 페이지에 등록된 사진이 실제 제품을 반영하지 않고, 컴퓨터 그래픽(CG)으로 보정·합성된 이미지일 가능성이 높습니다. 특히 조명 관련 제품에서는 성능이 과장된 사진이 판매 페이지에 등록되는 경우가 많습니다. 이는 소비자들이 제품을 선택할 때 혼동을 야기할 수 있습니다.

3. 보조배터리·메모리 용량 주의, 허위 용량 판매자에 대한 경고

자료출처: MBC, 해외직구 피해 사례

• 온라인에서 저장 장치를 구매할 때는 판매자가 제공하는 제품 사양을 신뢰하기 어려운 경우가 있습니다. 특히 SD 카드, USB 메모리, SSD와 같은 저장 장치에서는 허위 용량을 표기한 가짜 제품에 대한 주의가 필요합니다.
• 저장 장치 중에는 허위로 사양을 작성한 판매자들이 많습니다. 예를 들어, SD 카드, USB 메모리, SSD와 같은 제품은 판매자가 제공하는 용량 정보를 믿을 만한지를 신중하게 판단해야 합니다. 일부 판매자들은 제조사와 관련 없는 기업 이름을 사용하여 인지도 높은 제품으로 위장하거나, 실제 용량보다 더 큰 용량을 표기하기도 합니다.
• 온라인 쇼핑 플랫폼에서 보조배터리를 검색할 때도 실제 용량과 크기가 상식적으로 맞지 않는 제품들을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 수만 mAh 용량의 보조배터리가 신용카드보다도 작아 보이는 경우가 있습니다. 이는 판매 페이지에 등록된 사진이 실제 제품을 반영하지 않고 컴퓨터 그래픽(CG)으로 보정·합성된 이미지일 가능성이 높습니다.

4. 온라인 쇼핑에서 '선택 옵션 장난' 주의

알리익스프레스

• 온라인 쇼핑 시 선택 옵션을 활용하는 것은 편리하지만, 때로는 가격을 왜곡하거나 원하는 제품과 다른 제품을 구매하게 될 수 있습니다. 특히 알리익스프레스와 같은 해외 쇼핑 플랫폼에서는 선택 옵션을 통한 허위 가격 표기가 종종 발생합니다.
• 최근 온라인에서 사진을 찍을 때 사용할 조명 스탠드를 구매하려고 알리익스프레스를 방문했습니다. 국내에서는 10만 원 이상에 판매되는 제품이 4만 원대에 팔리는 것을 발견했습니다. 그러나 실제로 해당 제품의 판매 페이지로 이동해보니, 4만 원짜리 제품은 처음 검색한 제품과는 전혀 다른 저가형 삼각대였습니다.
• 해당 제품의 선택 옵션을 살펴보니, 처음 찾던 제품은 있었지만 옵션을 선택하는 순간 가격이 2배 이상으로 뛰어나 있었습니다. 이러한 경우를 흔히 볼 수 있는 '옵션 장난'으로, 저렴한 가격에 유혹되어 다른 제품을 구매하는 일을 방지하기 위해 옵션을 신중히 살펴봐야 합니다.

5. 구매·통관 가능하지만 자동차 튜닝 용품 등 국내 사용 금지 제품 주의

알리익스프레스 국정감사

• 자동차 튜닝은 많은 사람들에게 취미이자 즐거움을 주는 활동입니다. 그러나 구매한 제품이 현행법에 위반되어 국내에서 사용할 수 없는 경우도 있습니다. 특히 자동차 튜닝 용품을 알리익스프레스와 같은 해외 쇼핑 플랫폼에서 구매할 때는 주의가 필요합니다.
• 자동차 튜닝에 관심이 있는 분들은 종종 전조등 램프를 교체하거나 LED 조명을 설치하는 등의 작업을 진행하게 됩니다. 그러나 국내에서는 이러한 튜닝 용품이 규제되어 있습니다. 도로교통법에 따르면 차량용 조명은 국내에서 튜닝부품인증을 받은 제품만 사용해야 합니다. 따라서 기준치를 초과하는 밝은 미인증 램프나 색상이 다른 램프를 장착하는 것은 위법한 행위입니다.
• 알리익스프레스와 같은 해외 쇼핑 플랫폼에서는 다양한 자동차 튜닝 용품을 구매할 수 있습니다. 그러나 국내 튜닝부품인증을 받지 않은 제품이 많이 판매되고 있습니다. 이런 경우 세관에서 제품을 검사하는 것은 현실적으로 어렵기 때문에 구매는 가능하지만, 국내에서 사용하는 것은 엄격한 법규를 위반하는 행위입니다.
• 내 전파법에 따르면 무선 신호 출력이 규정을 초과하는 와이파이 공유기의 사용은 금지되어 있습니다. 적합성평가를 받지 않고 출력이 기준치를 넘은 공유기를 사용하는 것은 위법한 행위로 간주됩니다. 이러한 위반 행위에 대해서는 전파법 제84조에 따라 3년 이하의 징역 또는 2천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
• 해외에서 구매한 와이파이 공유기를 국내에서 사용할 때에는 반드시 국내의 전파법을 준수해야 합니다. 공유기의 무선 신호 출력이 규정을 준수하는지 확인하기 위해서는 제품의 사양을 자세히 살펴보고, 적합성평가를 받았는지 여부를 확인해야 합니다. 또한, 구매한 제품이 국내에서 사용 가능한지 판매자나 제조사에게 문의하는 것도 좋은 방법입니다.

6. 중국 이커머스 플랫폼에서 안전한 제품을 구매하는 방법

알리바바

• 중국 이커머스 플랫폼은 다양한 제품을 저렴한 가격에 판매하여 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 하지만 국내에서는 인증받지 않은 제품이 판매되기도 하고, 실제로는 사용이 금지된 제품도 구매할 수 있는 경우가 있습니다. 따라서 소비자들은 안전하고 법적으로 문제가 없는 제품을 선택하는 것이 중요합니다.
• 안전하고 위법 소지가 없는 제품을 선택하기 위해서는 국내외 안전 인증이 보장된 제품을 구매하는 것이 좋습니다. 전기용품안전인증(KC)을 비롯한 안전 인증이 있는 제품은 안전성이 검증되어 있으며 국내에서도 사용이 허가된 제품입니다. 따라서 가급적이면 이러한 인증을 받은 제품을 선택하는 것이 좋습니다.
• 또한, 허위 사진이나 사양으로 소비자를 현혹하는 제품에 속지 않기 위해서는 구매자 리뷰를 살펴보는 것이 좋습니다. 제품의 별점이 유난히 낮다면 해당 제품이 허위 제품일 가능성이 높으므로 의심해 보는 것이 좋습니다. 소비자들의 실제 경험을 통해 제품의 질과 성능을 확인할 수 있습니다.

 

온라인 쇼핑을 할 때 중요한 것은 제품의 실제 품질과 소비자들의 경험입니다. 허위 사진이나 사양으로 소비자를 현혹하는 상품에 속지 않기 위해서는 구매자 리뷰를 신중히 살펴보는 것이 중요합니다. 특히 알리익스프레스와 같은 중국 이커머스 플랫폼에서는 리뷰가 영어로 번역되어 표기되기 때문에 번역의 부자연스러움을 감안하여 'Show original translate' 버튼을 활용하여 원문을 확인하는 것이 좋습니다. 이를 통해 소비자들의 실제 의견을 파악하여 신뢰할 수 있는 제품을 선택할 수 있습니다.